Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng để xử lý đơn hàng, tăng trải nghiệm sử dụng website, và cho các mục đích cụ thể khác đã được mô tả trong chính sách riêng tư của chúng tôi.
Điều kiện chung:
- Thời gian đổi trả: Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, móp méo, biến dạng.
- Hóa đơn mua hàng: Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng khi đổi trả.
- Phụ kiện: Sản phẩm phải đi kèm đầy đủ các phụ kiện đi kèm (nếu có).
Trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
- Giao nhầm sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp không được đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước do người dùng.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm đã được mở bao bì (đối với các sản phẩm đóng gói).
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem niêm phong.
- Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm.
Quy trình đổi trả:
Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của sensefeelit.com.vn để thông báo về việc đổi trả. Bước 2: Khách hàng gửi lại sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng. Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, sensefeelit.com.vn sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.
Chi phí đổi trả:
- Khách hàng chịu phí vận chuyển: Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển sản phẩm trả lại.
- SenseFeelIt.com.vn chịu phí vận chuyển: sensefeelit.com.vn sẽ chịu phí vận chuyển sản phẩm thay thế đến cho khách hàng trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm.
Thời gian xử lý:
- SenseFeelIt.com.vn sẽ tiến hành xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
Lưu ý:
- Chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
- Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của sensefeelit.com.vn.
Liên hệ:
